HELP

주문안내사항

주문안내

주문 취소 및 변경은 오전 8시 이전까지만 가능합니다.

일 오후 4시 이후 주문건은 다음날 발송됩니다.

냉동식품 특성상 신선도 유지를 위해 토요일, 일요일 및 공휴일에는 상품을 발송하지 않습니다.

주문상태가 배송준비 중으로 넘어가면, 송장입력이 되어 있지 않더라도 취소 및 정보 변경이 불가합니다.

교환 및 환불 안내

상품 수령 즉시 제품 상태를 확인해 주세요. 단순 변심에 의한 교환 및 반품 불가
(신선 식품의 특성 상 재사용 불가 및 상품 변질 가능성)

상푸 수령 후 2일 이상(48시간) 경과한 경우

하절기 배송 중 발생한 상품 해동의 경우

제품 설명을 확인하지 않아 발생한 문제
(예: 보관 및 유통기한 등)

사진으로 상품 하자를 증명하기 어려운 경우

배송 정보 오기재로 미배송/반송의 경우
(반품 및 재발송 불가, 수취인 정보를 필히 확인 부탁드립니다.)

상품 수령 후, 고객님의 부주의로 인한 변질과 파손 시 "맛없다", "모양이 이상하다" 등의 주관적인 사유

교환 및 환불 가능한 경우

상품확인 후 하자가 있을 시 (수령 후 48시간이내)

상태를 확인할 수 있는 사진을 톡톡 또는 카카오채널 메세지로 주문자 성함과 함께 접수해 주세요

일부 상품의 하자가 있을 시 문제가 생긴 만큼 부분 환불 및 교환하여 드립니다

    TOP
    닫기